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Tarraco Center recibe su segundo "Chairman's Award"

El concesionario oficial de Ford en Tarragona, TARRACO CENTER, ha recibido hoy de manos del Presidente y Consejero Delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award, en su edición 2016.

El Chairman’s Award es un galardón a nivel europeo instituido por Ford Motor Company que, en la práctica, es el premio más importante que la marca del óvalo concede a su Red de Concesionarios oficiales. Una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.

Jesús Alonso se mostraba especialmente satisfecho de presidir un acto en el que se reconocen los esfuerzos de los concesionarios con estos galardones, y declaraba en el momento de la entrega que: “Ford y su red de concesionarios formamos un equipo, y por ello debemos trabajar en sintonía para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ya que esa es la clave del éxito. Por ello, me gustaría hacer mención especial al excelente trato y servicio que se ofrece desde TARRACO CENTER. Una vez más, esta concesión ha demostrado eficacia y profesionalidad en toda su actividad, lo que le hace digna merecedora de este premio”. Alonso, transmitió su felicitación al personal de TARRACO CENTER y dijo "debéis estar muy satisfechos y orgullosos por el logro de este galardón".

El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman's Award. Lo que ha hecho destacar a TARRACO CENTER sobre el resto de concesiones ha sido su exquisito trato con los clientes, lo que les ha llevado a conseguir las máximas puntuaciones en este índice.

Durante la entrega Félix Nicolás - gerente - declaró: "El hecho de conseguir el Chairmans, por segunda vez, es sobre todo el reconocimiento más claro que puede tener el equipo de Tarraco Center de que mantiene al día los compromisos con los procesos establecidos. Es decir, que en Tarraco Center se está haciendo un trabajo de calidad. Esto es lo que nos dicen nuestros clientes”.

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